深圳市龙岗区携手高德地图，打造智慧化服务新标杆

近日，深圳市龙岗区与高德地图党委携手共创的“虚拟社区”、“党群服务中心AI智能体”以及“暖‘新’驿站”正式亮相，首批服务点位覆盖龙岗区超过100个地点，借助高德地图的强大功能，实现了信息的一键导航、动态更新及全域覆盖，树立了智慧化建设的新典范。

用户只需在高德地图上搜索相关党群服务中心，即可轻松进入虚拟社区页面。该页面不仅拥有金V认证标识，更设有“活动空间”、“社区活动”和“智能体”三大核心板块，为居民提供了“可看、可问、可参与”的全方位智慧服务。其中，“活动空间”和“社区活动”板块汇聚了党群服务中心的最新活动信息和场所，用户可以一键预约或导航前往，极大地提升了参与社区活动的便捷性。

而“智能体”板块，则是高德地图凭借自身强大的AI技术，为各虚拟社区量身打造的专属智能客服。这个智能体经过深度定制训练，全面掌握了各党群服务中心的运营信息和服务内容，支持全天候在线问答，能够精准满足用户多元化、个性化的咨询需求。

面向新就业群体打造的“暖‘新’驿站”，更是解决了室外劳动者热饭难、喝水难等实际问题，为他们提供了极大的便利。同时，针对来深就业青年在衣食住行方面的突出需求，龙岗区在“虚拟社区”中还特别设置了“青年驿站”功能。青年抵达龙岗后，可以申请拎包入住短期住宿，并参与丰富的线下活动。现在，只需在高德地图上搜索“青年驿站”，就能找到最近的驿站地点并直接前往。

高德地图相关负责人表示，未来虚拟社区将在更多城市落地和推广。高德将利用数字化治理与社区地图建设，将这一“数字化+平台+虚拟智慧社区”的新模式复制到全国。事实上，这次合作也是对国家政策的积极响应。早在2022年，民政部等九部门就印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》，明确提出了到2025年基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台的目标。

数字社区建设是推进基层治理现代化的重要抓手。早在2018年，深圳龙岗就以龙岭社区为试点，创新推出了“党建引领带共建、公众参与促共治、盘活资源齐共享”的工作模式，成功将龙岭社区从“脏乱差”转变为幸福美好家园。此次在高德上线的“虚拟社区”，是龙岗区以线下温情供给、线上数字赋能实现资源全域互通全民共享的重要举措，也是龙岗区在智慧社区建设方面的又一里程碑。