当今企业微信作为互联网营销引流的一个载体,是每个企业有需求且绕不开的一个环节。据有关数据统计,基本上现在的金融行业、旅游行业、教育行业、医美行业等等都已经转战企业微信营销队列,依靠企业微信可以实现速效沟通的优势配合电销加速客户转化。基本上获客渠道大同小异,各个渠道的广告投放势均力敌。但是几乎所有的企业都是以留言方式收集到企业微信客户管理联系方式。但是这样即时性非常重要,如果回复不及时,客户就会丢失,随着骚扰电话越来越多,打电话过去很多联系不到人,客户更本就不愿意接听陌生电话。公司投入的资金不少,但是获取的客户却很不理想。
企业微信客户管理统一管理、统一分配
很多企业考虑在推广时放上企业微信二维码,这样直接加企业微信还有继续沟通的机会,减少很大一部分客户丢失问题。但是问题随之而来,到目前为止,很少看到有企业能够充分发挥企业微信的优势及作用,能够合理有效的管理企业微信客户,那么如何发挥企业微信的较大优势,是众多企业关注的问题。要问题是推广企业微信账号客户饱和,难以管理,无法直接分配给员工,需要二次添加继续跟进。通过红鹰工作手机管理系统,实现一号多聊,给员工分配客服坐席,然后企业微信客户由管理员统一按规则分配,员工无需登录企业微信,也无需重复添加客户企业微信,便可在客服坐席上面跟客户沟通,在分配的过程中客户是感受不到的,员工在客服坐席上和客沟通跟在企业微信上沟通一模一样,并可以多维度打标签,通过标签进行分组管理,差异化精准服务,增加客户粘度,提高客户转化率。
企业微信聊天记录实时监管
前期的推广问题解决以后,随之面临的就是客户管理。由于企业微信的私密性,沟通过程的不透明性,经常出现员工走私单、吃回扣、贪污公款、甚至离职带走大量的客户资源另起炉灶的情况,在很多企业都发生过,让老板很无奈。以往的公司员工都是把客源加到自己的企业微信上,所以很容易的把客户带走。现在很多企业开始有意识给员工配工作手机,但是仍然存在监管漏洞,无法根治客户流失问题。很多员工离职前就开始私自转移客户到自己企业微信,有的会把客户介绍给同行,赚取高额提成。这时候企业微信监管就显得十分重要了,企业必须从客户根源入手才可以彻底解决这一问题,让员工无法在企业微信上面转移客户。那个如何实现呢?
红鹰工作手机通过手机端数据实时传输,老板通过管理端可以实时查看员工企业微信聊天记录,包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等等,聊天记录长久保存,若有争议及时查看。不用再拿手机一页一页翻看,节省时间。后台有辅助敏感行为监管,当员工删除客户、删除聊天记录、发送客户名片、打开扫一扫、发送位置等行为,后台会自动以短信或者邮件的形式推送给老板,便于老板及时查看聊天记录,查询是否有转移客户行为。还可以在后台自行设置敏感词,当员工聊天过程中涉及敏感词时,后台会靠前时间预警并制止,防止员工不良行为给公司造成不好的影响。
组织架构管理
企业微信借助其良好的互动性服务,为企业的推广手段提供了更多的可能性,从而使得企业拓展了移动互联网这一新兴的营销道路。
公司的成功运营的一个重要因素就是要有很好的组织架构。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,一个公司不仅仅是几个人,有可能是成百成千甚至上万人,清晰的管理结构能够大大的减少的管理时间,节省公司的人力物力资源。而红鹰工作手机企业微信客户管理可以为企业建立完整的组织架构,层层分级,各部门责权明确,避免出现问题时相互推卸责任,让管理更加简单更快捷。