红鹰工作手机 提供业界先进的服务体系
让企业获得365天专业保障业务
企业服务介绍
红鹰工作手机提供多种服务产品，以满足不同阶段的企业需求
标准服务
适用于所有企业
- 多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
4009-000-163 - 工单支持
- 工单响应及受理时效
- 全天响应 1个工作日内
- 全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、
信息秒回，让服务化繁为简。
- 视频和培训
- 直播培训
- 视频培训
- 开发指南
购买红鹰工作手机产品
自动包含基础服务
白金服务
适合中小型服务团队
- 多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
4009-000-163 - 工单支持
- 1V1专属群服务
- 工单响应及受理时效
- 快速响应 30分钟内
- 全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、
信息秒回，让服务化繁为简。
- 视频和培训
- 直播培训
- 视频培训
- 开发指南
- 1人/天现场培训
- 客户成功服务
- 高级服务经理提供成功服务
- 全服务期数据监管
- 1份/年制定客户成功报告
至尊服务
适合大型服务团队
- 多渠道售后支持
- 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
- 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
4009-000-163 - 工单支持
- 3V1专属群服务
- 7×24小时专属服务顾问
- 工单响应及受理时效
- 极速响应 15分钟内
- 全智能机器人
- 提供7×24小时不间断服务。永不排队、
信息秒回，让服务化繁为简。
- 视频和培训
- 直播培训
- 视频培训
- 开发指南
- 3人/天现场培训
- 1门/年企业定制课堂
- 智能训练师养成计划
- 客户成功服务
- 资深对口行业专家提供成功服务
- 1V1配备资深项目经理
- 全服务期数据监管
- 2份/年制定客户成功报告
- 聚·合作计划
- 深度市场合作，共享红鹰工作手机优质网络活动
资源，实现双方在服务、市场、商业价
值的全面提升
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