多渠道流量来源
统一平台便捷沟通
QQ、、电话、主流渠道，一个平台同一界面。真正实现统一多渠道沟通，而非
割裂的多个渠道，QQ、、电话、主流渠道，一个平台同一界面。
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智能分配灵活转接
业务需求充分满足
统一分配路由，让来自各个渠道不同类型的客户，能够被分配至对应的接待人员，为客户
接待提供全方位的体验。
源自QQ亲自上手
信息传送稳定可靠
已服务互联网用户近20年，同时在线用户接近3亿，基于
QQ底层消息架构的红鹰工作手机，能够充分保障您和客户之间沟
通的消息传送质量，不会因为消息丢失导致客户流失。
消息传送全程加密
信息安全可靠无忧
所有在线消息，采用和QQ相同的加密体系，保障企业和客户
之间消息的私密。通过了公有云个人隐私保护认证，
IOS/IEC27018标准认证，保障信息不泄露。
云呼叫中心
云端部署经济灵活，一键通话
将昂贵繁杂的传统呼叫中心构建在云端，全国范围运营商直签，轻松实现多区域部署，减少硬件和人力成本；
客服用电脑或手机下载对应红鹰工作手机客户端，即可随时随地接听、拨打电话，达成及时便捷的客户沟通。
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全屏监管，运营状态了如指掌
从呼入呼出，技能组，员工等多种维度查看呼叫中心实时运行情况，协助管理者优化资源配置；
优化的全屏数据展示，多屏投射组建的呼叫中心。
可视化配置语音导航，轻松上手
创新的可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置，告别繁琐不求人；
内置通用模板，零成本快捷满足中小型企业业务场景。
话务报表，通话明细完整呈现
丰富的图表精细呈现呼损分析、技能组/员工分析、 IVR 分析与质检分析；
通话记录支持自定义条件检索，查看通话参与者，录音与满意度等完整信息。
客户资料可隐藏，安全无忧
执行外呼任务时可配置客户号码信息隐藏，外呼分配无压力；
客户信息加密存储于企业专属客户库，无惧员工职位变动，客户资源牢牢在手。
客户库
建立稳定关系，持续沟通转化
企业通常只能转化近期意向访客，缺少有效手段转化中远期意向访客。红鹰工作手机客服让企业和访客建立QQ好友关系，
持续沟通减少流失，让各类意向访客均有机会转化。
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迁移历史关系，深化客户沟通
支持将QQ、群以及表格名单中的客户迁移至客户库中，让那些成熟稳定的客户关系，能够继续保持沟通，
并充分利用红鹰工作手机多通路一体化接待，提供更加便捷的服务。
大数据生成画像，剖析客户构成
基于社交大数据，为客户库提供整体画像。
从多个维度了解客户构成，为客户转化与运营工作提供数据支撑。
客户关系可归属
形成正面激励
客户库中的客户，均可实现归属给具体员工跟进，以提升商机
的整体转化率。通过这种机制，积极的员工可获得更多高质量
客户，客户也能获得更有针对性的服务。
容量可持续扩容
保护客户资源不流失
客户库初始容量为10万，并且支持额外扩容。客户库中所有客
户资源均归属企业，无需担心因为人员异动而流失。
在线沟通
多渠道流量，统一平台沟通
QQ、、电话、短信，主流渠道，一个平台统一界面。真正实现统一多渠道沟通，而非割裂的多个渠道。
以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。
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接待组件，把握每一条销售线索
样式丰富的接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内，客户点击即刻开始沟通；
欢迎语导航、客服机器人智能接待减轻客服压力，留资消息填写，不错失任何销售线索。
智能分配客户，灵活转接
统一的分配路由，让来自各个渠道不同种类的客户，能够被分配至对应的接待人员，
为客户接待提供全方位的丰富体验。
源自 QQ 轻松上手
信息传送稳定可靠
已服务互联网用户近20年，同时在线用户接近3亿，基于QQ
底层消息架构的红鹰工作手机，能够充分保障您和客户之间沟通的消
息传送质量，不会因为消息丢失导致客户流失。
消息传输全程加密
信息安全可靠无忧
所有在线消息，采用和QQ相同的加密体系，保障企业和客户
之间消息的私密。通过了公有云个人隐私保护认证，
ISO/IEC27018标准认证，保障信息不泄露。
主动营销
主动发起会话邀请，掌握每一条线索
当客户访问你的网站时，可自动弹出会话邀请；客服人员也可以在红鹰工作手机客户端查看实时在线的访客，
手动向访客发出会话邀请，有效降低客户流失率。
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QQ消息群发，分类推送及时触达
向客户库好友按跟进状态、类型、标签、归属人筛选进行群体消息发送，支持文本和图文消息。
及时触达潜在客户，定制化二次营销。
售前卡券，为成单推波助澜
线上销售过程中，把握时机向客户发放企业预置好的优惠券，为新客成功转化成付费用户推波助澜。
独有QQ卡券发放，支持QQ卡包查找。
定向红包，唤醒沉默用户关注
祝福红包伴随营销广告发送，激起沉默用户对近期活动的关注，让用户召回变得更有人情味。
卡劵灵活配置
满足多种营销场景
运营人员可自行操作红包卡券设置，针对不同人群或活动目标进行创建，适配更丰富的营销场景。
数据分析
找到合适的营销方案
可查看不同规则卡券的投放、领取、使用数据及趋势分析，对于后续活动的优化提供有力的数据支持。领用数据可追溯，保障预算安全。
沟通内容实时风控
内容监控
实时拦截
内容溯源
聊天记录永久留存
全文检索
多格式留存
防删除篡改
导出取证
敏感词实时预警
自定义词库
实时预警
分级处置
违规行为智能识别
交易行为识别
客户资源保护
多维度风控报表
多维度统计
自定义报表
导出存档
设备行为管控
截屏管控
登录限制
定位追踪
远程管控
系统集成与数据互通
开放API
数据中台对接
白标定制
消息内容监管
监管员工和客户的聊天内容，分析员工工作中存在的问题，帮助员工改进工作质量，防止员工辱骂客户等恶劣的工作态度
红包/转账收发监管
防止员工向客户索要红包、私下成交客户、防止员工通过企业资源变卖私人产品，实时监管工作的财务状态
删除消息内容监管
防止员工删除消息内容，便于分析员工的工作质量，以防员工和客户产生私下利益关系
敏感词监管
通过关键词实时查询员工的工作状态，防止员工消极的工作状态，防止员工拉帮结派、串薪等影响公司的发展
发送名片监管
通过发送名片情况来分析员工的工作状态 ，监管发送名片的详细信息，间接防止企业资源流失，员工飞单等情况
PC端登陆
通过监管管理有效分析出员工的工作效率、快速查看员工的工作详情
工作内容监管
通过后台监管快速查看员工的工作情况 ，有效查看员工工作进度，沟通情况等
发送定位监管
通过监管管理有效分析员工的工作效率以及邀约情况，追溯到详细操作人员
退出监管
实时监管退出的操作痕迹，即时查看操作人员和操作时间，从而提升企业工作效率和工作质量
为了帮助你更好地了解和使用红鹰工作手机系列产品
我们特别为你提供了产品体验活动
