成立于2017年的苏州贝瑞斯曼信息科技有限公司是一家专业从事金融科技和服务外包的企业,公司业务涵盖了金融科技创新、风险资产管理、客户服务等业务体系,致力于为金融企业提供人工语音智能、IT技术研发和业务流程外包等全面的金融解决方案。
多年来,贝瑞斯曼一直在苏州、南通、深圳、昆山、南通等地设立催收外包分公司,员工总数超过3000人。
贝瑞斯曼处于快速增长阶段,也处于国家催款行业政策变动的时期。贝瑞斯曼主要面临三个问题:收款过程安全合规,客户智能高效,内外审计智能全面。
2020年,红鹰企业微信管理软件作为收藏行业营销增长和风险防控解决方案的提供商,在风险控制、营销和管理方面解决了贝瑞斯曼公司转型的三个重要环节。
问题1:收款公司的所有沟通过程都是保留的,以确保合法合规性。
面对收款行业的混乱,国家相继出台了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《网络安全法》、《网络金融逾期债务收款自律公约(试行)》等法律法规。国家监管部门定期对催收公司进行质检,所以要求催收公司所有与客户沟通内容存档。
红鹰企业微信管理软件手机,有效解决这一难题。
1.保留电话录音、短信、企业微信记录,实时同步上传,形成保留证据。
2、同时,红鹰企业微信管理软件后台能设置统一标准催收话术,减少投诉,加速沟通效率。
3、红鹰企业微信管理软件手机隐藏用户号码,保护客户信息安全不外泄。
问题2:需要全方位的工具,更有效地接触客户。
通过人工与客户建立沟通链接,存在效率低、人力成本高、员工难管理等问题,急需高效的工具触达客户。
红鹰企业微信管理软件外呼系统,有效解决该难题。
1.智能语音机器人机5卡轮播外呼,SIP卡外呼,双向外呼,企业微信信息批量自动发送,挂屏短信,全方位快速接触用户。
2、红鹰企业微信管理软件在防止手机号封号、企业微信号封号方面,做了全面的安全机制。
问题三:公司外部/内部的智能审计,要求质检高效。
红鹰企业微信管理软件的自动化后台系统,有效解决该问题。
对电话、企业微信进行全面监管,触发质检后自动向上级发送预警提示推送。
2、客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联,方便公司追责。
3、重复客户及时处理,避免多位催收人员跟进一个客户,造成投诉。
自动生成数据报表,工作量化KPIPI评估有依据。收款人的电话统计可以实时查看、时间、排名一目了然。
红鹰企业微信管理软件始终坚持为销售而生的使命,为企业客户提供销售全过程管理和效率提升解决方案,帮助金融收藏行业安全合规,帮助企业加快绩效转型。