满意度的高低决定客户是否为产品付费。大多数企业在销售管理考核标准中都有类这样一条,是否及时跟进客户,回答是否专业。客户跟进情况就决定着客户满意度,然而企业对于销售跟进管理又是最薄弱的,难以对销售工作进行质检,正由于这个原因,有的销售人员还存在着私下收取客户红包,接私单等恶劣行为。
工作手机微信管理软件让企业掌握销售跟进情况
那么工作手机微信管理软件又是如何使企业掌控销售跟进情况的呢?
一、客户跟进全透明
工作手机微信管理软件对销售人员的业务跟进详情全程监控,了解客户跟进全流程工作内容,手机通话记录以录音形式保存,微信聊天记录实时同步上传,对于销售在与客户交接的内容,企业管理可以在工作手机微信管理软件CRM系统管理及时查看,了解销售人员是否有及时跟进,跟进中话术是否存在问题,以此帮助企业销售人员优化和改善整个业务跟进流程,让销售人员更好地服务客户,让企业获得更大收益。
二、敏感操作先预警
如果说对工作内容的监控是第一保障,那么敏感操作提前预警就是第二道防线了。当企业管理无暇管理销售人员时也不用担心,工作手机微信管理软件会对销售人员的某些敏感操作“设障”,首先就是聊天敏感词,企业设置某个敏感词,销售人员就无法正常发送。敏感词企业可根据行业情况设置,结合聊天监控功能不断完善敏感词库。其次,就是对销售人员一些敏感操作的提前预警,比如,删除微信联系人,红包转账记录等。一旦发生会自动通知到企业管理。
工作手机微信管理软件让企业掌握销售跟进情况
三、工作数据条条清
当然除了具体的工作内容的监控,工作手机微信管理软件还会对销售人员总体的工作数据进行统计,每天到底聊了多少客户,回复了多少客户以及具体那个时间回复的等等数据信息都会做一个统计,以思维导图的形式展现,通过量化的数据,公司管理人员可了解出每个销售人员的工作态度,跟进是否及时。
综上所诉,工作手机微信管理软件对员工工作内容进行监管和数据统计,让企业管理人员能够更好地了解到每一个销售人员客户跟进是否及时,跟进是否存在问题以及工作态度是否端正。